Asystent głosowy BOTUJ – automatyzacja obsługi telefonicznej dla Twojej firmy

Rozmowy telefoniczne to nadal jeden z najważniejszych kanałów kontaktu z klientami. Jednak nie każda firma ma możliwość zapewnienia całodobowej obsługi telefonicznej. Właśnie dlatego stworzyliśmy asystenta głosowego BOTUJ – rozwiązanie, które łączy nowoczesną technologię z praktycznymi potrzebami biznesowymi.

Jedna platforma, wszystkie kanały komunikacji

Największą zaletą naszego asystenta głosowego jest pełna integracja z platformą BOTUJ. To oznacza, że zarządzanie chatbotem na stronie internetowej i asystentem głosowym odbywa się z jednego miejsca. Nie musisz uczyć się obsługi różnych systemów ani przełączać się między różnymi panelami administracyjnymi.

Asystent głosowy korzysta z tej samej bazy wiedzy co chatbot tekstowy. Dzięki temu odpowiedzi są spójne niezależnie od tego, czy klient pisze, czy dzwoni. Jeśli zaktualizujesz informacje w bazie wiedzy, zmiany automatycznie pojawią się w obu kanałach komunikacji.

Elastyczność w konfiguracji numeru telefonu

Rozumiemy, że każda firma ma inne potrzeby. Dlatego nasz asystent głosowy można skonfigurować na dwa sposoby.

Jeśli masz już swój firmowy numer telefonu i chcesz go zachować, możemy łatwo zintegrować z nim naszego asystenta. Proces jest prosty i nie wymaga zmiany numeru, który już znają Twoi klienci.

Alternatywnie oferujemy dedykowany numer telefonu, który możesz natychmiast zacząć wykorzystywać. To idealne rozwiązanie dla firm, które dopiero rozpoczynają działalność lub chcą stworzyć osobną linię obsługi klienta.

Obsługa po godzinach – Twoja firma nigdy nie śpi

Największą korzyścią z asystenta głosowego jest możliwość obsługi połączeń poza godzinami pracy. Gdy Twój zespół kończy pracę, asystent przejmuje wszystkie przychodzące rozmowy.

System może automatycznie umawiać spotkania, sprawdzając dostępność w kalendarzu i proponując wolne terminy. Klienci nie muszą czekać do następnego dnia roboczego, aby umówić się na konsultację czy prezentację.

Jeśli rozmowa dotyczy sprawy, która wymaga interwencji człowieka, asystent zbiera wszystkie niezbędne informacje. Zapisuje, po co dzwonił klient, jakie ma pytania i o której godzinie najlepiej do niego oddzwonić. Dzięki temu Twój zespół rozpoczyna następny dzień z pełną listą priorytetów i wszystkimi potrzebnymi danymi.

Praktyczne korzyści dla Twojego biznesu

Wdrożenie asystenta głosowego to inwestycja, która szybko się zwraca. Przede wszystkim zwiększasz dostępność swojej firmy – klienci mogą skontaktować się z Tobą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dodatkowo odciążasz swój zespół od rutynowych zadań, takich jak umawianie spotkań czy udzielanie podstawowych informacji. Pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach, które wymagają ludzkiego podejścia.

System automatycznie dokumentuje wszystkie rozmowy, co ułatwia śledzenie potrzeb klientów i optymalizację procesów obsługi. Masz pełen wgląd w to, o co najczęściej pytają klienci i jakie problemy napotykają.

Rozpocznij już dziś

Asystent głosowy BOTUJ to naturalne rozszerzenie możliwości Twojego chatbota. Jeśli już korzystasz z naszej platformy, dodanie obsługi głosowej to kwestia kilku kliknięć. Jeśli dopiero myślisz o automatyzacji obsługi klienta, możesz od razu wdrożyć oba rozwiązania w ramach jednego systemu.

Twoi klienci docenią możliwość kontaktu telefonicznego o każdej porze, a Ty zyskasz spokój, że żadne ważne połączenie nie zostanie pominięte.