Artykuły

Czym są artykuły?

Funkcja artykułów to potężne narzędzie, które umożliwia użytkownikowi szybki i łatwy dostęp do najważniejszych statycznych informacji bezpośrednio z okna chatbota. Jest to szczególnie przydatne w sytuacjach, gdy użytkownicy potrzebują szybkiego dostępu do często zadawanych pytań, instrukcji lub ważnych informacji bez konieczności przeszukiwania całej bazy wiedzy. Artykuły pozwalają na efektywne rozwiązywanie problemów, oszczędzając czas zarówno użytkowników, jak i obsługi klienta.

Jak dodać pierwszy artykuł?

Dodanie pierwszego artykułu jest prostym procesem:

1. Zaloguj się do panelu administracyjnego swojego chatbota.
2. Znajdź i przejdź do sekcji Articles. Zazwyczaj znajduje się ona w menu głównym lub w zakładce zarządzania treścią.
3. Po wejściu do sekcji Articles, poszukaj przycisku lub opcji New Article. Może to być duży przycisk z symbolem "+" lub podobną ikoną.
4. Kliknij przycisk New Article. System otworzy nowy, pusty dokument.
5. W otwartym dokumencie znajdziesz pola do wypełnienia, takie jak tytuł, treść, tagi itp. Wypełnij je odpowiednimi informacjami.

Opcje artykułu

Każdy artykuł posiada dwie kluczowe opcje, które determinują jego widoczność i pozycję:

1. Active/Disabled
   • Opcja ta określa, czy artykuł będzie widoczny dla użytkowników.
   • Gdy ustawiona na "Active", artykuł jest publicznie dostępny.
   • Gdy ustawiona na "Disabled", artykuł jest ukryty przed użytkownikami, ale nadal dostępny w panelu administracyjnym.
2. Main/Not Main
   • Ta opcja decyduje o priorytecie wyświetlania artykułu.
   • Jeśli ustawiona na "Main", artykuł będzie wyświetlany w głównej sekcji, co zwiększa jego widoczność.
   • Artykuły oznaczone jako "Main" są zazwyczaj te najważniejsze lub najczęściej poszukiwane.

Zarządzanie artykułami

Efektywne zarządzanie artykułami jest kluczowe dla utrzymania przejrzystej i użytecznej bazy wiedzy:

• Lista artykułów: W panelu administracyjnym zobaczysz listę wszystkich utworzonych artykułów. Dla każdego artykułu wyświetlane są podstawowe informacje:
  • Tytuł artykułu: Krótki, opisowy nagłówek identyfikujący treść.
  • Tagi: Słowa kluczowe przypisane do artykułu, ułatwiające kategoryzację i wyszukiwanie.
• Tagi: Są to krótkie słowa lub frazy przypisane do artykułu, które:
  • Pomagają użytkownikom w szybkiej nawigacji po bazie wiedzy.
  • Umożliwiają łatwe filtrowanie i sortowanie artykułów.
  • Zwiększają skuteczność wyszukiwania, pozwalając użytkownikom znaleźć powiązane treści.
  
  
• Edycja i aktualizacja: Regularnie przeglądaj i aktualizuj swoje artykuły, aby zapewnić aktualność informacji.